加拿大拖车服务全攻略

说起加拿大的拖车服务，大家首先想到的是 CAA，那究竟什么是 CAA？

CAA（Canada Automobile Association）是加拿大最大的汽车协会。服务范围非常广泛，主要包括路边紧急服务，旅游，保险，消费折扣等。加入CAA，交纳相当于一次普通路面紧急救援的费用，就可全年享受CAA的各类优惠服务。

如果你的车子已经很旧了，并且希望减少因汽车故障而抛锚在路边的尴尬，那么建议购买 CAA 的会员服务。

CAA 提供的服务

CAA 的路边紧急服务主要包括：

电池充电、更换
开锁
送汽油
轮胎更换
解救服务
机械急救
拖车服务

除了路边紧急救援服务之外，CAA 还免费提供各地的地图和旅游导览；作为 CAA 的会员，你还可以在 CAA 的签约餐厅或旅馆享受折扣。在某些地方还可以获得诸如租车折扣、机票、船票和车票折扣等等。

注：以上的服务都是一周7天24小时服务。

CAA 的优势

速度快
免费地图
认人不认车

CAA Basic 与 CAA Plus 之间的区别

CAA 的服务分为三个档次，其中有两种是常用的，即 CAA Basic 和 CAA Plus。简单来说，Basic 这个级别适合多数时间在市区内驾驶的用户；而 Plus 级别适合经常出远门的用户。

我能否向朋友借用 CAA 的会员卡呢？

这是大家常问的一个问题。鉴于 CAA 的会员卡是跟人不跟车的，所以你可以用朋友的 CAA 卡来呼叫救援服务。每张 CAA 会员卡在一年可以使用 CAA 的路边紧急服务服务4次，因此当你使用了朋友的 CAA 卡后，他在这一年里的可用次数就少了一次。

注：当使用朋友的 CAA 会员卡时，朋友必须在场。光知道朋友的卡号是不行的。

使用 CAA 路边救援服务的具体方法

首先，照着会员卡上的号码给 CAA 打电话，然后向客服人员报上你的卡号，持卡人姓名、电话号码、地址，车型号、车牌号、颜色，车所处的地址，和情况的简单描述。（英文稍差的朋友，最好在打电话之前想好怎么说，准备回答人家问的各种问题。比如你的车是什么症状，发动机正不正常，轮胎有没有气；如果需要拖车，你打算拖到哪儿，等等。）
之后，工作人员会询问你的电话号码，在救援车到来之前若干分钟，工作人员会给你打电话通知你去迎接。大部分情况下，CAA 的救援车会在1-1.5小时内到达，但如果是极端恶劣的天气下就不好说了。
救援车到达后会查看一下持卡人的会员卡和 Photo ID。之后，把车钥匙交给救援人员就没你的事了。

使用 CAA 拖车服务时的注意事项

注意事项1：中途取消已经预定号的拖车服务也算你使用了这次服务。比如，你呼叫了拖车服务，但是在拖车到达前你自己解决了问题并打电话取消拖车服务，这种情况下还是算你使用了一次服务。

注意事项2：如果你觉得自己是一个修车能手，想先让 CAA 把你的车拖回家里自己研究一下。那么一旦你因为修不好而再次呼叫 CAA 的服务时，就要收钱了。因为在 CAA 看来，从你家里拖车并不算“路边救援”，因此需要额外付费。当然，如果你英文很好又会讨价还价，那么也有可能让 CAA 免除收费并按“路边救援”对待。

注意事项3：如果你的车子因为卷入交通事故而损坏，那么 CAA 是不负责到事故现场拖车的，这一点请大家务必注意。

CAA 服务的其它常见问题

问题1：我是 CAA 会员，车在高速上抛锚后是警察帮忙叫了 CAA 之外的其它拖车服务，我该如何找 CAA 报销拖车费呢？

答：打电话给 CAA 的客服人员，通常会让你将拖车服务的收据寄给它们，然后给你退还部分费用；具体退还比例可能不是固定的，有网友遇到此类情况时拿到了85%的报销比例。

问题2：CAA 拖车时把我的车子损坏了，我要怎么处理？

答：将损坏部分拍好照片，并让修车师傅出个报告，然后去找 CAA 的管理人员协调处理。

CAA的紧急道路服务电话

Cell *222, GTA：416-222-5222，Hamilton：905-525-5000，Other：1-800-222-4357

其它备选的拖车服务提供商

备选方案1：COSTCO

Costco的路面支援，包括以下服务:

一年有八次免费支援，每次可拖250公里；免费送油服务；爆胎服务；所有家庭成员都可以有会员卡等等。

价格上相比 CAA 要便宜一些。

备选方案2：Canadian Tire

Canadian Tire的优势

拖车距离250km
一次免费换机油，三张换机油的优惠券。

备选方案3：TD会员汽车服务（TD Auto Club Membership）

TD的优势：

只要银行有5000元的账户balance，就可以免年费申办TD Golden Elite信用卡，同时免费赠送拖车服务，没有年费。
不限制次数
可以 cover 全家的 drivers 和 cars
不但拖车，也拖车上的所有乘客(不象CAA,只guarentee一个人，人多了就要看运气了)
车被偷的住宿，伙食和交通费由于车祸引起的拖车服务，保险公司不cover的部分，TD报销85%，上限200加币。

总结：根据大家的反映来看，还是 CAA 的呼声最高，也有一些朋友倾向于TD的拖车，而CT（Canadian Tire)大家普遍不是很看好，主要的问题还是比较慢，价格贵等等。对于 Costco 来说，看起来知道的朋友还是比较少，不过他家的服务其实也很不错。