【6】警察所在的窗口前的队伍不会排太久,他们的效率还是很高的。轮到你的时候,警察会先让你在电脑屏幕上看一下自己车辆的受损照片,照片是警局的工作人员为你的车子特意拍摄的,主要用于清晰的记录下受损部位。然后警察会和你简单确认一下事发时的情形,如果事故原因比较复杂就会多问你几句,否则只是象征性的核实一下。(注:如果你对于车辆的表述不够清晰,那么警察通常会拿出2个玩具小汽车来让你演示一下当时的情形,这一点很人性化。)
当警察弄清楚了事故原因后,会为你出具一份"事故报告",在这份报告中(可以看这个范例)会给出一个关于你车子的损失估价,并简要提及哪些零部件需要更换;当然,更换的前提是你的车子还能修理,如果是报废的话应该就不用这么啰嗦了。但是,这个估价仅仅是按照警察们的标准给出的,并不表示市场行情,简单的说就是汽车修理厂的报价绝对会高于这个估价。因此,这个估价只是一个参考,也许保险公司会用它来和修理厂讨价还价,但对于你来说基本没有任何用处。
警察出具的这份"事故报告"需要你再次回到 ASS 那边去领取,领取时会有一个专门的工作人员接待你,而不是去找之前接待你的那个人。
以笔者的经历来说,CRC 的警官们都是很和善的,这些警官往往都是年纪较大快要退休的人,所以很有耐心。不过提醒大家,在警官们向你询问事故情形时,不要说一些不客观的废话,类似什么"我觉得……"、"我认为……"、"对方不应该……"这种,你唯一需要回答的就是当时进行了什么操作,然后导致了什么结果就可以了。对错是警官来判断,不是你。不然也就别怪有些脾气不好的警官要不善待你了。
【7】拿到"事故报告"后,你在 CRC 的任务就都结束了。之后,你就可以根据自己的意愿来决定是否要联系自己的保险公司进行索赔了。本教程无法指导你如何给保险公司打电话,也无法帮助你听懂保险公司工作人员在电话中说的那些话;但是如果你有兴趣继续阅读,那么笔者会提供一份清单,帮助你准备好所需的资料,这样在和保险公司联系时会顺畅许多。